Покупець має право обміняти або повернути меблі належної якості протягом 14 днів із моменту їх отримання, за умови, що товар не використовувався, збережено його первинний вигляд і упаковку, а також наявний товарний чек (який надсилається електронною поштою або на вказаний номер телефону). Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Меблі, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають обміну чи поверненню, якщо вони повністю відповідають погодженим параметрам.
 

Обмін товару здійснюється за рахунок покупця. Витрати на доставку товару для обміну оплачуються клієнтом відповідно до тарифів служби доставки.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення. Після отримання та перевірки поверненого товару кошти будуть повернуті на банківську картку або рахунок, з якого була проведена оплата, у строки, передбачені чинним законодавством України та правилами платіжних систем.

Умови повернення меблів

Термін:
14 днів з дати отримання товару.

Вимоги:

  • Меблі не повинні бути використані або зібрані.
  • Має бути збережений товарний вигляд, споживчі характеристики та цілісність упаковки.
  • Усі ярлики, маркування та інструкції повинні залишатися на місці.
  • Обов’язкова наявність товарного чеку (надсилається електронно), рахунку та видаткової накладної (підписані документи передаються разом із товаром).

Під час отримання меблів покупець зобов’язаний перевірити комплектність, стан упаковки та відсутність зовнішніх пошкоджень. Якщо товар було пошкоджено під час транспортування, необхідно скласти акт приймання-передачі та оформити претензію. У такому випадку перевізник відшкодовує вартість пошкодженого товару, а ми виготовимо нові деталі або замінимо виріб.

Винятки

  • Меблі, виготовлені за індивідуальним замовленням (з урахуванням особливих розмірів, кольору чи матеріалів).
  • Меблі, які не були перевірені покупцем під час отримання (у відділенні перевізника або при доставці кур’єром). У такому разі всі виявлені після отримання пошкодження вважаються такими, що виникли з вини покупця.

Процедура повернення

  1. Повідомити продавця про намір повернути товар, що відповідає встановленим умовам.
  2. Надати необхідні фото та документи (товарний чек, рахунок, видаткову накладну).
  3. Після погодження відправити меблі назад у відділення, з якого було здійснено доставку.

Повернення коштів здійснюється протягом 10 днів після отримання продавцем поверненого товару.